قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در هوملو به منزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. هدف از این قوانین، ایجاد شفافیت، حفظ حقوق مشتری و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم در فرآیند خرید و خدمات است.
۱. شرایط بررسی و تحویل کالا
کاربر موظف است هنگام تحویل کالا، آن را از نظر سلامت فیزیکی، ظاهر و تطابق با سفارش بررسی نماید. پس از تحویل گرفتن کالا، مسئولیت نگهداری و استفاده از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. عدم پذیرش مرجوعی بدون دلیل معتبر
تعویض یا مرجوعی کالا تنها در صورت وجود ایراد فنی، آسیبدیدگی ناشی از ارسال یا مغایرت با سفارش امکانپذیر است.
در صورتی که درخواست مرجوعی بدون دلیل منطقی و صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری باشد، امکان پذیرش آن وجود نخواهد داشت.
۳. شرایط کالاهای استفادهشده یا آسیبدیده
کالاهایی که استفاده شده باشند، نصب شده باشند یا کارتن و بستهبندی آنها باز و دچار آسیب شده باشد، شامل امکان تعویض یا مرجوعی نمیباشند.
۴. مسئولیت گارانتی
در صورت داشتن گارانتی، کلیه خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی بر عهده شرکت یا مرکز گارانتیکننده کالا میباشد.
هوملو صرفاً نقش ارائهدهنده و فروشنده کالا را دارد و مسئولیت مستقیم خدمات گارانتی بر عهده ما نیست.
مشتری باید برای استفاده از گارانتی به شرکت یا مرکز مربوطه مراجعه نماید.
۵. بررسی و تأیید درخواستها
تمام درخواستهای مرجوعی یا تعویض توسط تیم هوملو بررسی میشود و تصمیم نهایی پس از بررسی شرایط کالا اتخاذ خواهد شد.
۶. مسئولیت استفاده از کالا
پس از تحویل کالا، نحوه استفاده و نگهداری صحیح از آن بر عهده مشتری است و هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست شامل ضمانت یا تعویض نمیشود.
۷. رعایت قوانین خرید
ثبت سفارش در هوملو به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین فوق است. در صورت عدم پذیرش قوانین، لطفاً از ثبت سفارش خودداری نمایید.
نکته مهم
ما در هوملو تلاش میکنیم تجربهای شفاف، منصفانه و حرفهای برای مشتریان ایجاد کنیم. این قوانین برای حفظ حقوق هر دو طرف و جلوگیری از اختلافات احتمالی تدوین شدهاند.
هوملو یعنی خرید آگاهانه، مسئولیتپذیری و احترام متقابل